K-Hub PCVE Outlook #4

Strategi Komunikasi Digital
Tangkal Paham Radikal

Menjelajahi strategi komunikasi digital organisasi masyarakat sipil di Indonesia untuk mencegah dan menanggulangi ekstremisme kekerasan

Dibaca dalam 10 menit

Pendahuluan

Radikalisasi secara daring (online) telah menjadi ancaman serius secara global. Sebab, tren radikalisasi masa kini tidak hanya berupa collective action (tindakan kolektif) secara luring (offline) yang berawal dengan bergabungnya individu ke kelompok teror, tetapi juga tren connective action (tindakan konektif) di mana suatu individu terpapar radikalisme melalui mekanisme daring karena terkoneksi oleh ide yang sama. Di Indonesia, misalnya, seorang pemuda berinisial HOK (19) terpengaruh untuk mengikuti jaringan radikal di luar negeri karena media sosial Telegram. Ia bergabung dengan beberapa saluran ISIS, seperti Radical Alem dan Amaq News. Pengaruh tersebut membuatnya merakit bom rumahan di kediamannya di Batu, Malang (08/24).¹

Berdasarkan data Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo), sejak 7 Juli 2023 hingga 21 Maret 2024, pihaknya telah menangani sebanyak 5.731 konten terkait radikalisme, ekstremisme, dan terorisme di ruang digital. Meta tercatat menjadi platform yang paling banyak digunakan untuk menyebarkan konten-konten dengan unsur-unsur tersebut.².Melansir Kompas, BNPT juga menemukan 2.264 akun media sosial yang memuat 10.519 konten terkait intoleransi, radikalisme, ekstremisme, terorisme sejak Januari 2024 hingga 29 Oktober 2024. Dari ribuan akun tersebut, 1.013 di antaranya merupakan akun Facebook, 571 akun Whatsapp, 185 akun Telegram, 163 akun Instagram, 145 akun media daring, 129 akun X, 36 akun Tiktok, dan 22 akun Youtube. Lebih lanjut, Kompas merinci bahwa konten-konten yang disebarkan oleh akun-akun tersebut berisi 29 konten persembunyian, 430 konten pelaksanaan serangan teror, 107 konten perekrutan, 7 konten paramiliter, 54 konten pelatihan, 36 konten perencanaan, 201 konten pendanaan, 15 konten penyediaan logistik, dan 9.640 konten propaganda. Secara spesifik, untuk propaganda, terdapat 8.694 konten umum, 512 konten anti-NKRI, 77 konten anti-Pancasila, 147 konten intoleran, dan 210 konten takfiri—paham yang mengajarkan untuk menuduh atau menghukum seseorang sebagai kafir.³

Lanskap OMS Objek Penelitian

Pada Juni-Juli 2024, K-Hub PVE Community dan Kreasi Prasasti Perdamaian meneliti strategi komunikasi digital dari tiga puluh lima (35) Organisasi Masyarakat Sipil (OMS) bidang pencegahan dan penanggulangan ekstremisme kekerasan (PCVE - Preventing and Countering Violent Extremism) melalui metode desk review (studi literatur), survei, dan focus group discussion (diskusi kelompok terarah). Penelitian ini bertujuan untuk memetakan praktik-praktik baik (best practices), tantangan, kesenjangan (gap) strategi komunikasi, serta peluang dan proyeksi pengembangan OMS PCVE dalam hal strategi komunikasi digital pada masa yang akan datang.

Temuan Kunci

9 dari setiap 10 OMS di Indonesia mengambil pendekatan Alternatif Positif dalam strategi komunikasi digitalnya.

8 dari setiap 10 OMS tidak memiliki roadmap strategi komunikasi digital tertentu.

4 dari setiap 10 OMS tidak memiliki divisi strategi komunikasi. Selain itu, 2 dari setiap 35 organisasi sama sekali tidak menjalankan strategi komunikasi tertentu.

Pengembangan strategi komunikasi dan pengelolaan konten menjadi tantangan terbesar yang dihadapi OMS. Ini mencakup kesulitan dalam mengelola konten yang relevan, respons terhadap isu, konsistensi strategi komunikasi, serta pengukuran dampak konten.

Organisasi-organisasi yang menjadi subjek penelitian memiliki pendekatan yang beragam. Mengacu pada Kuadran Pendekatan Komunikasi PCVE dari Tio dan Kruber (2022), pendekatan-pendekatan tersebut dapat dibagi ke dalam empat kuadran.⁷

Klik pada kartu untuk membaca selengkapnya

Pesan Satu ArahDialog Dua Arah

Resilien ProaktifMitigasi Reaktif

Praktik Baik Strategi Komunikasi Digital

Berdasarkan penelitian, terdapat beberapa best practices dalam hal strategi komunikasi digital dari OMS PCVE yang menjadi subjek penelitian.

Figur kunci atau yang umum disebut sebagai Key Opinion Leader (KOL) memiliki pengaruh besar dalam menyampaikan pesan-pesan pencegahan ekstremisme kekerasan secara efektif dengan cara yang personal, mudah diterima (relatable), dan otentik. Apalagi jika KOL tersebut memiliki pengalaman langsung terkait radikalisme.

Wahid Foundation memiliki praktik baik bidang KOL PCVE dengan mendapuk Yenny Wahid sebagai wajah organisasi dan tokoh kunci dalam menyebarkan pesan-pesan kunci Wahid Foundation, baik secara nasional maupun internasional. Melalui media sosial Wahid Foundation, Yenny Wahid dan tim komunikasinya menggunakan narasi yang personal dan humanis untuk mempromosikan dialog antar-agama maupun merespons isu-isu terkini. Yenny Wahid juga memahami apa yang audiens Wahid Foundation cari dengan baik sehingga dapat membangun narasi personal yang membuat audiens merasa lebih terhubung dan memahami isu yang diangkat, misalnya dengan menunjukkan nilai-nilai relevan yang Abdurrahman Wahid (Gus Dur) ajarkan.

Selain Wahid Foundation, Yayasan Debintal juga memiliki best practices dengan menggaet Hendro Fernando, mantan napiter dari jaringan ISIS, sebagai KOL. Berkat pengetahuannya akan jejaring terorisme, Hendro berperan besar dalam membangun narasi kontra-radikalisme di media sosial dengan menanggapi isu-isu yang berkembang di kelompok teror. Ia juga tampil sebagai tokoh kunci di media-media sosial Yayasan Debintal yang membagikan kegiatan-kegiatan bina damai mereka. Salah satu contohnya adalah program Safari Dakwah, yakni kunjungan kepada para napiter di lapas-lapas seluruh Indonesia, yang mana ini meningkatkan tingkat kepercayaan audiens.

Klik pada tombol untuk membaca selengkapnya

Figur Kunci yang Relevan Bagi Audiens

Gambar Pemanfaatan Beragam Kanal Digital

Tantangan Strategi Komunikasi Digital

Dalam perjalanannya, OMS PCVE di Indonesia juga menemui berbagai tantangan dalam perencanaan, pengembangan, dan implementasi strategi komunikasi digital di organisasinya masing-masing. Tantangan-tantangan tersebut antara lain:

Klik pada diagram untuk membaca selengkapnya

020406080100

*Catatan: Setiap organisasi dapat memiliki lebih dari satu tantangan.

Kesenjangan Strategi Komunikasi Digital

Tantangan-tantangan dalam segi strategi komunikasi digital OMS PCVE juga tercermin dalam kesenjangan (gap) sumber daya dan mekanisme pengembangan strategi komunikasi di masing-masing organisasi. Beberapa kesenjangan tersebut antara lain kesenjangan divisi strategi komunikasi, panduan dan roadmap, pemantauan dan evaluasi (monitoring and evaluation), pengembangan kapasitas, serta kebijakan terkait GEDSI.

Kabel kiri yang menunjukkan kesenjangan strategi komunikasi

Kabel kanan yang menunjukkan kesenjangan strategi komunikasi

Klik pada kartu untuk membaca selengkapnya

Peluang dan Proyeksi Strategi Komunikasi Digital

Meskipun implementasi strategi komunikasi di setiap OMS PCVE masih mengalami berbagai tantangan dan kesenjangan, terdapat banyak peluang yang dapat dimanfaatkan oleh OMS maupun para mitra pembangunan. Beberapa peluang tersebut antara lain:

Klik tombol ke samping untuk melihat proyeksi lainnya

Pemanfaatan Teknologi Kecerdasan Buatan (AI)

Gambar pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan

Beberapa OMS baik yang bergerak pada bidang PCVE maupun bidang sosial lain telah mulai memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) untuk mengembangkan strategi komunikasi di organisasinya. Misalnya, tim media Islami.co telah menggunakan ChatGPT untuk membantu dalam memahami target audiens dan mengembangkan ide konten. Pada dasarnya, AI memang dapat membantu OMS dalam mencari sumber data secara cepat, memberikan rekomendasi rencana editorial dan pengembangan strategi komunikasi, hingga memproduksi produk komunikasi secara cepat. Namun, perlu menjadi catatan bahwa penggunaan AI tidak serta merta menjadi solusi utama dalam strategi komunikasi PCVE yang bersifat niche (khusus) dan sensitif sehingga learning curve (kurva pembelajaran) bagi penggunaannya menjadi tantangan tersendiri. Selain itu, pertanyaan terkait etika penggunaan AI juga masih menjadi perdebatan.

Pemanfaatan Teknologi Kecerdasan Buatan (AI)

Meski demikian, terdapat beberapa teknologi yang dapat membantu OMS dalam hal strategi komunikasi, yaitu:

Cognosys AI, ChatGPT, Jasper, dan Bard untuk membantu riset dan brainstorm terkait ide strategi komunikasi dan turunan produknya

ChatGPT untuk analisis sentimen publik terhadap suatu isu maupun produk komunikasi yang diciptakan (pemantauan dan evaluasi)

Canva AI dan Adobe AI untuk membantu produksi unsur-unsur visual pendamping konten dengan cepat

Clip Creator, HeyGen, Pictory, dan Simplified untuk membantu membuat skrip video dan menciptakan video berbasis skrip itu sendiri

Transkrip.id untuk mengubah audio menjadi dokumen tertulis sehingga mempercepat proses pengumpulan data dari sumber yang bersifat audio atau video

Prowly untuk membantu memetakan strategi relasi media (media relation) yang tepat guna dengan membuat dan menciptakan siaran pers, mencari kontak media relevan, mengirimkan siaran pers dengan efektif, melacak mention, dan lainnya

Eksplorasi Platform Media Baru

Ilustrasi penggunaan platform media sosial oleh OMS PCVE

Berdasarkan penelitian, 9 dari setiap 10 OMS PCVE di Indonesia menggunakan Instagram sebagai platform media utamanya. Sementara itu, X (Twitter) dan TikTok menjadi dua platform media yang paling sedikit digunakan oleh OMS PCVE. Hanya 3 dari setiap 10 OMS yang menggunakan TikTok sebagai platform medianya. Padahal, berdasarkan data dari We Are Social, terdapat 126,83 juta masyarakat Indonesia yang menggunakan TikTok. Artinya, 1 dari 2 masyarakat Indonesia kini menggunakan TikTok. Tak hanya itu, Indonesia juga menduduki posisi kedua dari peringkat negara paling banyak menggunakan TikTok. Hal ini dapat menjadi kesempatan emas bagi OMS PCVE untuk melebarkan sayap komunikasinya ke platform TikTok. Algoritma TikTok yang audience-first juga mempermudah OMS untuk menjangkau audiens potensial di sana.

Selain TikTok, platform yang paling sedikit digunakan oleh OMS PCVE adalah X (Twitter). Hanya 4 dari setiap 10 OMS yang menggunakan X (Twitter) sebagai platform medianya. Padahal, X (Twitter) merupakan platform media sosial yang menjadi medium paling tepat dan cepat untuk memantik diskursus di Indonesia. Diskursus di X (Twitter) biasanya akan meluas ke platform-platform media sosial lain dan berpotensi memobilisasi massa. Misalnya, aksi #PeringatanDarurat yang mendesak DPR dan KPU untuk menghormati keputusan Mahkamah Konstitusi pada Agustus 2024 silam, sejatinya bermula karena sebuah gambar yang dimaksudkan sebagai candaan atas kekecewaan masyarakat. Namun, dalam waktu kurang dari 24 jam, gambar tersebut menjadi sensasi nasional hingga mampu memobilisasi aksi massa di berbagai daerah di Indonesia. Kekuatan X (Twitter) ini menunjukkan peluang besar bagi OMS untuk mulai aktif membagikan ide dan memantik kesadaran masyarakat di sana. Sifat platform X (Twitter) yang berbasis teks juga memudahkan OMS untuk melakukan komunikasi isu dan dampak karena tidak perlu menciptakan produk visual pendamping.

Kesempatan Pengembangan Kapasitas

Ilustrasi pengembangan kapasitas untuk aktivis PCVE

Urgensi strategi komunikasi dalam PCVE juga mendorong berbagai mitra pembangunan, OMS, dan para pemangku kepentingan untuk mengasah kemampuan para aktivis PCVE dalam membuat dan mengimplementasikan strategi komunikasi yang efektif. Namun, pengembangan kapasitas ini biasanya hanya dilaksanakan sesekali ketika dirasa perlu, bukan program yang selalu tetap ada setiap tahunnya. Akses terhadap pengembangan kapasitas ini juga sering terbatas.

Beberapa pengembangan kapasitas yang tersedia bagi OMS maupun individu setiap tahunnya:

UNOCT Global Programme on PCVE
UNOCT Global Programme on PCVE merupakan program peningkatan kapasitas penerima manfaat dan mitra untuk menjadi lebih tangguh terhadap ekstremisme kekerasan dan mengurangi ancaman terorisme. Salah satu bagian dari program ini adalah keberadaan platform pembelajaran tentang strategi komunikasi PCVE yang dapat diakses secara bebas melalui situs https://learn.unoct-connectandlearn.org/.

Selain itu, setiap tahunnya UNOCT juga menyelenggarakan pelatihan khusus bagi orang muda dan aktivis perdamaian di berbagai negara untuk mengembangkan kapasitasnya dalam hal strategi komunikasi. Seleksi biasanya dilakukan secara terbatas melalui jejaring PCVE di negara-negara target. Bergabung bersama K-Hub untuk mendapatkan informasi terkini terkait kesempatan ini ketika ia dibuka.

Radio Nederland Training Center (RNTC)
RNTC merupakan pusat pelatihan dari RNW Media yang menyediakan pelatihan terkait kampanye media untuk advokasi dan perubahan sosial, pencegahan dan penangkalan disinformasi dan ujaran kebencian di media digital, hingga storytelling untuk perubahan sosial. Pelatihan ini berlangsung sepanjang tahun, dengan kesempatan beasiswa global termasuk untuk para aktivis perdamaian di Indonesia. Beasiswa ini biasanya tersedia pada Februari-Maret setiap tahunnya. Akses situs web https://rntc.com/ untuk informasi selengkapnya.

Australia Awards Short Course
Short Course ini merupakan program studi singkat yang diberikan oleh Pemerintah Australia melalui Australia Awards. Program ini memberikan kesempatan bagi penerima manfaat untuk belajar secara singkat mengenai topik-topik tertentu, termasuk topik literasi digital, Gender Equality, Social Inclusion, and Disability (GEDSI), dan yang lainnya. Namun, topik program studi dari Australia Awards Short Course amat beragam dan tidak selalu berulang setiap tahunnya. Periode pendaftaran bagi program ini sendiri tidak terpatok waktu tertentu, sehingga mereka yang tertarik untuk mendaftar perlu mengecek situs web https://australiaawardsindonesia.org/ secara berkala.

UNODC Peer-to-Peer Learning
Sebagai kantor Persatuan Bangsa-bangsa (PBB) yang fokus pada permasalahan narkoba dan tindakan kriminal, UNODC memiliki beberapa program terkait pencegahan dan penanggulangan ekstremisme kekerasan, termasuk peningkatan kapasitas aktivis PCVE. Selama beberapa tahun terakhir, UNODC rutin mengadakan program pembelajaran antar-aktivis (Peer-to-Peer Learning) dan antar-negara terkait strategi komunikasi di Asia Tenggara (Indonesia, Malaysia, Filipina, dan Thailand). Pada umumnya, UNODC bekerja sama dengan BNPT untuk memilih atau menyeleksi perwakilan OMS pada sesi-sesi peningkatan kapasitas mereka. Akses situs web https://www.unodc.org/ untuk informasi lainnya.

Kesempatan Menjadikan K-Hub PVE Community Sebagai Mitra Strategis

Ilustrasi kolaborasi K-Hub PVE Community dengan OMS PCVE

Sebagai platform digital yang bertujuan untuk memperkuat kolaborasi antar-OMS PCVE di Indonesia, K-Hub PVE Community juga memiliki serangkaian layanan yang dapat membantu OMS untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi komunikasi digital yang khas bagi organisasinya. Layanan ini termasuk, tapi tidak terbatas pada layanan pengembangan panduan komunikasi organisasi, roadmap strategi komunikasi organisasi, strategi kampanye, hingga proses produksi, diseminasi, dan evaluasi produk-produk komunikasi organisasi. Produk-produk komunikasi yang dapat OMS kembangkan bersama K-Hub PVE Community juga beragam, di antaranya artikel, konten media sosial, siaran pers, video, infografis, virtual exhibition, hingga layanan pengembangan situs web interaktif.

Kesempatan Menjadikan K-Hub PVE Community Sebagai Mitra Strategis

Klik tombol di bawah ini untuk mengakses:

Sitasi

[1] Narda, Rachel Catherine dan Dani Prabowo. (2024, Agustus). 5 Fakta Penangkapan Teroris Remaja di Batu.
https://nasional.kompas.com/read/2024/08/06/08433671/5-fakta-penangkapan-teroris-remaja-di-batu

[2] Rochman, Fathur. (2024, Maret). Kemenkominfo tangani 5.731 konten terkait radikalisme di ruang digital.
https://www.antaranews.com/berita/4024440/kemenkominfo-tangani-5731-konten-terkait-radikalisme-di-ruang-digital

[3] Medi, Willy Christian Nababan. (2024, Oktober). Sepanjang 2024, Ada 2.264 Akun Medsos Sebarkan Konten Terorisme.
https://www.kompas.id/artikel/sepanjang-2024-ada-2264-akun-medsos-dan-10519-konten-berbau-terorisme

[4] Tim Redaksi. (2021, Maret). Penembakan Mabes Polri: 'Terduga teroris berideologi ISIS', polisi ungkap identitas perempuan 25 tahun pelaku serangan.
https://www.bbc.com/indonesia/indonesia-56579674

[5] Perpres Nomor 7 Tahun 2021 tentang Rencana Aksi Nasional Pencegahan dan Penanggulangan Ekstremisme Berbasis Kekerasan yang Mengarah pada Terorisme Tahun 2020-2024.

[6] United Nations Security Council Resolutions 2017 United Nations Security Council (UNSC) Res 2395 ( 2017, December 28th) UN Doc S/RES/2395

[7] Tio and Kruber. (2022). Online P/CVE Social Media Efforts. Countering Violent and Hateful Extremism in Indonesia: Islam, Gender, and Civil Society, Chapter 11: 233-254.
https://doi.org/10.1007/978-981-16-2032-4

Program

K-Hub PVE Community
Executive DirectorIrfan Amalee
Project CoordinatorLindawati Sumpena
Project OfficerRike Adelia Hermawan
Community EngagementAzhar M Akbar
Project AssistantAries Hardianto

Outlook

K-Hub PVE Community
Outlook Development CoordinatorRike Adelia Hermawan
EditorUtami Nurhasanah
Creative DirectorMulia Anzalni
Creative ConsultantUtami Nurhasanah
WriterUtami Nurhasanah
Graphic DesignerMulia AnzalniAdhitya Ario PashaRifki Mohammad Malik
AdvisorMuhammad WildanSolahudin Hartman
TranslatorKevin Adhitya
ProofreaderM. Naufal WaliyuddinJordan Newton

Researcher

Kreasi Prasasti Perdamaian
Lead ResearcherNoor Huda Ismail
Research ConsultantPutut Widjanarko
ResearcherAmalia Sekar MahananiRiky Zakaria Nur PratamaMunir KartonoAni Ema Susanti
ContributorFebri RamdaniKusairi

Technology

PLABS.ID
Project ManagerAffif Johansyah
UI/UX DesignerAffif Johansyah
DeveloperGelar RustiawanM Haydar MaulanaAhmad Hidayat
K-Hub
IT ConsultantTio Reza Muchtar

Outlook adalah sebuah kompilasi hasil riset, rekomendasi, dan proyeksi tren di sektor pencegahan dan penanggulangan ekstremisme kekerasan. Kompilasi ini disusun oleh tim PeaceGeneration Indonesia berkolaborasi dengan peneliti dan organisasi mitra K-Hub.

Laman Outlook dikembangkan atas dukungan Pemerintah Australia melalui Australia Indonesia Partnership for Justice 2 (AIPJ2).

Pandangan dan opini dalam laman ini adalah pandangan dan opini tim penyusun serta narasumber dan tidak serta merta mencerminkan pandangan Pemerintah Australia dan AIPJ2.

AIPJ2 dan Departemen Luar Negeri dan Perdagangan Australia (DFAT) tidak bertanggung jawab secara hukum atas materi yang disampaikan dalam laman ini.

Strategi Komunikasi Digital
Tangkal Paham Radikal

Pendahuluan

Lanskap OMS Objek Penelitian

Alternatif Positif

Berpikir Kritis

Kontra-narasi

Intervensi Perbaikan